3.留守经历对夫妻关系的影响
3.1夫妻关系概况
3.1.1夫妻间异质性增强
通过调查了解到留守妇女与外出务工的丈夫在夫妻关系上普遍存在异质性增强这一现象，日常生活在一起的夫妻，双方通过磨合在诸多方面能够相互接纳，有助于夫妻间同质性的增强，增强婚姻的稳定性。然而对于有留守经历的妇女和外出务工的丈夫而言，常年的两地分居，导致了夫妻没有条件去适应和接纳彼此的差异，同时又因双方生活环境的差异，异质性又极大增强。
案例1 A女士，年龄53岁，结婚34年，丈夫外出打工近20年，目前丈夫和儿子儿媳一起在河北省石家庄市经营饭店，没有固定的回家时间。 A女士说：“他出去（打工）这么长的时间，我现在和他几乎没什么可以说的，而且儿子现在也出去了，我们的共同话题越来越少了。他每年回到家我们有时候还会为生活上的一些习惯吵嘴”。
在访谈中发现，异质性在年龄较大的留守妇女中更明显。主要是因为年龄较大的留守妇女，丈夫外出务工的时间较长，不同生活环境潜移默化影响着二人。同时年龄较大的留守妇女在接受新事物和学习新知识等方面存在劣势，长此以往，夫妻二人的异质性愈发明显。年轻的留守妇女夫妻间的异质性差异相对小，年轻的妇女能较快掌握新知识和新观点，网络的运用也极大减少了婚姻关系的异质性。在访谈中发现，年轻的留守妇女大多有进城与丈夫一同务工的经历，这一经历也减少了与外出务工丈夫间的差异。但无论如何，常年的两地分居造成的异质性差异是难以逾越的沟壑。
3.1.2缺乏安全感
有留守经历的妇女普遍表现出缺乏安全感这一现状，处于弱势的留守妇女在丈夫外出务工后承担着更多的社会角色，分居两地的婚姻模式她们长期处于精神紧张状态，同时农村留守妇女更容易受到外界的欺负和骚扰。留守妇女的安全感缺失首先是担心丈夫在外面的生活情况，除了对丈夫的心疼和眷恋外，还担心丈夫的安全和健康。由于在外务工丈夫的文化水平等因素的限制，农民工更容易被诱骗参与传销等非法组织，这也是留守妇女担忧的情况之一。这一担忧在此次的调研中确有其事，杳无音信的丈夫让一家老小的生活陷入的困境，为年迈的父母和留守妻子造成了难以愈合的伤痛。
案例2：B女士，南郑村人，丈夫打工2年后，再无音信，因为夫妻感情一直不错，所以同村人觉得很可能是误入了传销组织等，B女士还有一个3岁左右的孩子，公婆身体不好，家庭困难，村政府今年为B女士申请了低保，同村人说，他们也经常帮B女士，“孤儿寡母的真是太难的，自己一个人带着个娃照顾俩老人，B是个好人，就是命太苦了”这是在访谈中一个村民对于B女士的评价。
除了对丈夫外出打工的人身安全和收入情况感到担忧外，留守妇女对丈夫情感问题的担忧是造成安全感缺失的最重要终因素。随着访谈话题的深入及专业关系的建立，大部分留守妇女表示对丈夫的感情生活比较担心。在调查中发现，这种担忧也随着年龄段的不同有所不同，新婚不久和年龄较大的留守妇女对于丈夫外出的感情忠诚度信任感比较强，前者是由于新婚燕尔真实彼此感情深厚之时，而后者则是因为多年夫妻生活而培养的默契，中年留守妇女对于丈夫在外的情感问题最缺乏安全感。
案例3：C女士，30余岁，结婚近10年，有两个儿子，丈夫在山东开饭店，结婚前就外出打工，打工已有10余年。但是3、4年前，丈夫开始不往家寄钱，过年经常接婆婆和公公去山东，自己并不回家。据同乡的人说，C女士的丈夫在外面找了自己饭店的服务员当“小三”，在山东已经生活在了一起，并且二人又孕有一子。今年年初C女士的丈夫回家与C女士办理了离婚手续，婆家人提前将C女士的两个儿子直接带到了山东，拒绝C女士探望，C女士家中的房和土地归C女士，除此再无其他补偿。
由此可以看出，感情上的安全感缺乏是导致留守妇女安全感缺失的重要因素，除了这一方面外，留守妇女独立承担抚育孩子和赡养老人的工作，担忧自己不能照顾好老人和孩子和沉重的生活负担也是导致留守妇女安全感缺失的重要原因。
3.2 留守经历对夫妻关系的影响
3.2.1对夫妻沟通的影响
留守妇女与丈夫长期分居两地，其情感的倾诉和沟通经受着极大的考验，尤其是沟通，萨提亚在家庭治疗的模式中反复强调沟通的重要作用。通过对访谈对象的了解中发现，首先在联系方式与频率上，几乎所有的留守妇女和其外出务工的丈夫都有手机，一些留守妇女的家中还有电脑。在访谈中发现，年轻的留守妇女在与丈夫的沟通中可选择的方式更多样，电话、短信、QQ微信等社交网络可以帮助她们与丈夫进行沟通交流；年龄较大的留守妇女的选择则比较单一，基本选择电话联系。通过访谈了解到，在沟通的频率上，年轻的留守妇女与丈夫沟通的更为频繁，聊天的内容也更为丰富，情感交流也相对较多。
案例4：D女士，28岁，丈夫在北京打工从事建筑业，家中有一个5岁的女儿，D女士和丈夫均有手机，家中也有网络，在访谈中D女士就对这种长期分居依赖网络沟通的方式感到沮丧。“虽然现在有了网偶尔还能视频一下，但是光视频反而更让人想他，而且刚开始还比较有话说，慢慢的话就少了,有时候感觉挺委屈的，要是他回来打工多好。”
由此可以看出，两地分居的现实让他们缺乏沟通的主题和内容，长此以往，会对夫妻的关系造成影响。相对于年轻的留守妇女而言，年龄大的留守妇女与丈夫的沟通则更少，在沟通的内容上也和年轻的留守妇女有所区别，年龄较大的留守妇女更多的是说有关孩子的教育、老人的抚养和农作物的收成问题，互相倾诉烦恼和感情的情况较少，在沟通中互相叮嘱代替了感情的表达，这也是中国农村留守妇女含蓄的情感表达。
同时在调查中发现，大部分的留守妇女都选择不太向丈夫倾诉生活中遇到的困难，留守妇女怕外出务工丈夫因担心家中的事情而增加心理负担。沟通的缺乏造成留守妇女与丈夫之间可能出现互相了解缺失的现象。总而言之，留守经历对于夫妻间沟通起到了负面的影响，沟通不足是影响农村有留守经历妇女夫妻关系的重要原因之一。
3.2.2对夫妻关系的影响
留守妇女与丈夫长期两地分居生活，留守妇女的家庭完整性有所缺乏，应由家庭成员共同承担的家庭责任有所缺失。这种家庭功能的弱化对夫妻的关系会产生影响。
首先，家庭的经济功能。“男工女耕”的分工模式最大利益的选择，有助于家庭功能中经济功能的提升，对于家庭关系的改善有积极的作用。其次，家庭的生育功能，并不因留守这一背景而发生太大的变化。其三，家庭的感情交流功能。在留守经历下，夫妻二人频繁的情感交流难以实现，感情交流功能的缺失致使家庭功能弱化，易造成夫妻间情感的淡漠和疏离。其四，家庭的教育功能。父亲角色的缺失不利于留守儿童获得完整的教育，教育理念的不和也可能影响夫妻关系。同时教育功能还包括家庭成员间相互的教育，家庭的不完整使家庭成员的相互教育缺少条件。其五，家庭的抚育和赡养功能，但这一功能也只能由留守妇女承担。最后，家庭的休闲娱乐功能，留守妇女肩负着两人的责任终日繁忙，家庭的娱乐功能难以实现。
综上，在有留守背景的家庭中，除了经济功能可能有所提升外，其他功能都随着两地分居而逐渐弱化。首先，留守妇女与丈夫间情感交流减少造成夫妻间的情感疏离；其次，家庭责任留守妇女都需要独立承担，留守妇女易产生埋怨等负面情绪，也可能因理念不合又缺乏协商而影响夫妻感情。最后，除了夫妻间情感受到冲击外，也有因两地分居而更能相互体谅从而减少争吵，但在实地调查中发现，这样的家庭仍占少数。
3.2.3对婚姻关系稳定性的影响
在访谈的40位留守妇女家庭中，有11位认为留守经历让她和丈夫的关系更好了，有3位则认为留守经历这一经历让丈夫和她的关系变得大不如前，剩下26人则认为丈夫外出务工后，夫妻的关系与原来并无差异。
留守妇女认为关系更好主要有以下原因：其一，经济收入的提升，生活水平有很大的改善；其二，虽然自己要承担更多的家务和农务劳动，但能体会到丈夫的辛苦，相互体谅和挂念，让两人的关系更好了；最后，由于常年的两地分居，见面时更有“小别胜新婚”之感，留守经历对夫妻二人的关系起到了积极的促进作用。
在访谈中，大部分留守妇女认为留守经历对于夫妻间的关系没有太大的影响。主要有几点原因：其一，丈夫外出务工为家庭带来了更好的生活；其次，受中国传统文化影响，更加重视家庭的集体利益和纵向关系，因此对感情的期望值低，满意度就相对较高。所以在访谈中大多数留守妇女认为留守经历对于夫妻间的关系并无太大影响。
但在调查中3人明确表示，留守经历对婚姻关系造成了负面影响，经过调查和分析主要有以下几点原因：首先，长期两地分居缺乏沟通和了解导致异质性增强，影响着二人的情感。其次，留守妇女独自生活在农村，教育子女、照顾老人、家务和农业生产，沉重的生活压力容易导致夫妻双方关系出现问题，婆媳关系也会造成夫妻关系的恶化。最后，经济水平亦是影响夫妻关系的重要原因，经济的宽裕及稳定对于改善夫妻关系有正面的促进作用，反之亦然。
但留守经历对于留守妇女婚姻稳定性的影响极小，感情出现问题后选择离婚的夫妻极少。原因有以下几点：其一，就经济而言，离婚再结成本高，经济是婚姻稳定的重要因素。其二，家庭联产承包制下，离婚后失去土地留守妇女的生活难以保证。最后，大多数农民工有回乡打算，传统的家庭共同利益和乡土熟人社会观点让离婚在农村成为不光彩的事情。总而言之，留守经历对于农村留守妇女婚姻质量有着一定的影响作用但对婚姻的稳定性影响不大。
4.留守经历对亲子关系的影响
4.1亲子关系概括
4.1.1亲子关系的残缺化与疏离化
亲子关系的残缺化与疏离化是留守妇女面临的共性问题。在正常家庭环境中，父母承担着不同角色，从不同的方面引导孩子成长，但在留守家庭，妇女承担所有角色。由于母亲和父亲生理、心理差别，母亲无法全然取代父亲的角色引导孩子健康成长。同时，疲惫的留守妇女无法将精力完全投入到抚育子女上。在这样的家庭环境中，孩子的健康成长无法得到保障。
案例5：E女士，36岁，结婚约14年，有2个儿子，两个儿子一个13岁，一个10岁，E女士说，两个儿子的学习成绩都不理想，平时非常淘气，自己每天还要干活也没有时间管他们，奶奶平时非常宠孩子，孩子经常逃学，她感到非常烦闷，训斥和打骂都没有用，E女士觉得要是丈夫在身边这样的情况便不会发生。
案例6：F女士，31岁，儿子8岁，F女士认为，每当丈夫回到家时，儿子会比平时更加听话，表现的比较好。但是丈夫外出务工时孩子又如原来一样不太听话，比较叛逆。
通过访谈了解，大多数孩子父亲是否在家其表现并无太大差异，而部分孩子父亲在家时更听话，原因主要有：父亲常年不在家，孩子对父亲的思念希望以较好的表现获得其关注，或者由于与父亲的长期分离，亲子间有疏离感，对待父亲存在一定畏惧。
亲子关系的疏离不仅表现在长期外出务工的丈夫与孩子间，忙于生计的留守妇女也会因忽视孩子的成长造成亲子关系的疏离，忙碌的生活致使留守妇女无法常常陪伴在孩子的身旁；其次在繁重的劳动下，留守妇女在遇到孩子的问题时难以做到耐心，同时自身素质的制约使留守妇女与孩子的沟通和教育方面存在不足。
4.1.2工具性角色与表达性角色
工具性角色可以看作是强调理性行动导向的角色，注重于实力和目的；表达性角色则更注重于价值观念的构造和情感方面的需求。在中国社会传统的观念中，更习惯于将女性定位为表达性角色。但在留守背景下“男耕女织”的分工模式被“男工女耕”的分工模式所逐渐取代，留守妇女承担着更多的来自社会公共领域的任务和责任，留守妇女的社会角色逐渐由表达性角色向工具性角色转变。留守经历下的农村留守妇女在家庭中需要承担双份责任，生存需求的增强淡化了感情上的投入。但在儿童的成长中，情感需求也是必要元素，而从表达性角色向工具性转化的留守妇女在亲子关系中的情感投入随着角色的转变而无暇顾及，在调查中发现在留守妇女在亲子关系中更多是给予物质上的保障或者生活、学习的“督导”，而在与孩子的情感交流、思想沟通方面有所欠缺。
4.2留守经历对于亲子关系的影响
4.2.1管教子女的方式
留守妇女对孩子的管教方式对孩子未来的成长起着重要的影响。访谈中，孩子犯错时，留守妇女一般选择先讲道理，如若孩子不听，大多数留守妇女便会选择“训斥”“辱骂”甚至“体罚”这一方式。沟通缺乏技巧性，而这种“说”的教育方式，容易引起孩子的反感，而孩子的叛逆更让疲劳的留守妇女感到愤怒和委屈，采取言语的暴力、体罚或者冷暴力来对待孩子。同时，一部分留守妇女还将孩子的不听话“添油加醋”的转达给外出务工的丈夫，这样的做法更是遭到孩子的不满。由于缺乏相关的知识与经验，留守妇女难以建立科学的管教方法与模式，留守妇女往往面临“管不住孩子”的窘境，不利于孩子健全人格的塑造和健康成长。
……
“我妈总是冲我发脾气，有时候不是我的错也骂我”
“我妈为 一点小事就骂我，还打我”
“我妈总向我爸告状，让我爸骂我，还拿我和别人比，我不想回家。”
……
调查中，一些孩子对于母亲管教方式表达了不满，孩子体谅母亲的辛苦，但孩子仍然希望母亲能够给予自己尊重和民主，这是社会工作在后期介入有留守经历妇女亲子关系中所应关注的重点。
4.2.2与子女的沟通
在与子女的沟通问题上，大多数的留守妇女表示很少与孩子沟通，有的几乎不与孩子沟通。仅有很少一部分接受访谈的留守妇女表示经常与孩子进行沟通，而其中能够做到帮助孩子纾解苦恼的更是少之又少。
案例7：小G，10岁，小学四年级学生，父亲外出务工，母亲在家务农，小G说“我和我妈妈聊天的次数很少，我感觉她总觉得我有点烦，她平时除了让我好好学习外就是问我成绩，我和她没啥说的。”小G的母亲G女士则说：“我和她有啥聊的嘛，那么小的孩子能有啥心事，我只是让她好好学习，将来有出息。”
在调查中发现，大多数的留守妇女将“沟通”与“聊天”概念混淆。在留守妇女的眼中除了叮嘱孩子好好学习，不要沾染不良习气等话题外，并未意识到沟通对孩子的成长及亲子关系的重要作用。留守妇女对待孩子的问题大多是“亡羊补牢”般的事后补救，很少能沟通提前发现问题。留守妇女与子女缺乏沟通，对亲子关系的维护也存在很大的弊端。如何帮助有留守妇女加强与子女的沟通、学会沟通的手段与方法，并鼓励子女积极的向母亲寻求心理上的安慰甚至通过沟通缓解亲子关系中的疏离感，帮助母亲纾解压力，是社工需要关注的重点问题。
4.2.3对子女的担心和期望
在对子女的担心和期望上，留守妇女的观点比较一致，普遍比较担忧子女的学习问题。对于学龄期的孩子，除了课堂学习外，家庭的督促、辅导都起到重要的作用，然而在此次调查中所访谈的留守妇女多以小学和初中学历为主，缺乏辅导孩子学习的能力，在繁重的日常生产中，甚至连监督孩子学习都难以做到，这是目前留守妇女对于子女最大的担忧。
案例8：H女士，39岁，结婚16年，从结婚后丈夫一直外出务工，儿子13岁正在读初中，女儿11，读四年级。H女士自己只有小学学历，文化程度较低，无法辅导孩子的学习， H女士非常担忧孩子的学习，觉着自己无法给予孩子帮助。
留守妇女对子女的担忧中主要集中在担心学习不好，将来无法获得稳定的生活，也因无法为子女创造更好的学习条件而深感无奈。除此之外，对于孩子身体健康的关注及担心孩子沾染恶习也是留守妇女担忧的重点内容。但对于孩子的人格塑造和性格培养则很少提及。而在对子女未来的期望上，几乎全部的留守妇女都希望孩子能通过努力学习获得好的工作和安逸的生活，比较具有一致性。
5.留守经历妇女的需求评估与服务目标
5.1留守经历妇女的需求评估
5.1.1个体需求
从个体进行评估，直接了解留守妇女的个体需求。主要表现在闲暇生活、情感障碍及心理压力三个方面。
闲暇生活。目前留守妇女所面对的主要困难是对生活质量提高的需求，对于留守妇女而言，在生活温饱的前提下生活水平仍有待提高，希望获得丰富的闲暇生活是农村留守妇女在个体层面中表现出的突出需求。
情感障碍。留守妇女的情感的障碍主要表现在夫妻间的情感障碍和亲子间的情感障碍。留守妇女与丈夫长期两地分居，独自照顾一家老小并兼顾农业生产家务劳动，在长期的疲惫生活中缺乏感情的慰藉，缺乏安全感。留守妇女对于夫妻情感上需求主要表现在：其一，希望两地分居的生活模式不会给夫妻情感造成负担，希望与丈夫获得更多的沟通或者见面机会，传递彼此的情感；其次，能够纾解内心的空虚寂寞、委屈及不安全感；最后，保证婚姻的稳定性。在亲子关系方面，留守妇女缺乏照顾孩子的时间和精力，鲜少沟通的母亲和孩子在情感上渐行渐远，不会表达感情，忽视孩子的感情，无暇顾及孩子的感情，是留守妇女在亲子关系中主要的情感障碍。
心理压力。一方面，留守妇女缺乏安全感，这种安全感的缺乏包括担心外出务工丈夫的生活及情感，也为自己子女的未来感到忧虑。另一方面，留守妇女承担着更多的家庭角色和社会责任。面对这些压力，留守妇女的需求主要表现在两个方面：首先，获得援助，缓解心理压力，让留守妇女获得良好的生活态度和平和的心境。其次，帮助留守妇女学会协调多种角色，找到最适宜自己的生活方式。
5.1.2家庭需求
留守妇女在家庭层面的需求主要来自于两方面，一是亲子关系中的教育困境；二是与家庭成员间沟通缺乏，希望获得与丈夫、子女更多的沟通机会，获得来自最亲密家人的支持。
教育困境。留守妇女在家庭层面上的诉求其中重要的一部分就是担心孩子的教育、成绩、成长问题，针对这些教育方面的困境，留守妇女的需求表现如下：其一，希望获得陪伴子女共同成长和学习的机会，学会如何与子女进行沟通与交流，营造良好的亲子关系；其次，希望子女获得更好的教育机会与成长环境，尤其是家庭成员相互学习与教育的家庭环境；最后，希望获得有关教育的援助，帮助孩子解决课业问题。
就获得来自亲人的支持上而言，留守妇女劳动强度高、精神负担重和缺乏安全感，需要获得来自家庭的支持，主要表现在留守妇女希望获得来自丈夫的体贴与安慰，也希望获得子女的理解与体谅，获得情感支持留守妇女在家庭层面最根本需求。
5.1.3社区支持需求
留守妇女社区层面上的需求，主要表现在减轻生产压力和营造一个良好的社区支持网络。
就生产压力而言，将不同情况的留守妇女进行区分分析。第一类留守妇女是农业生产型留守妇女，农业生产型留守妇女面临的生产压力与其需要耕种的土地面积具有很大的相关性，这类留守妇女在生产中的需求主要为：其一，希望减轻土地耕种负担，在农业生产与照顾家庭中获得平衡；其次，希望获得更多有关农业生产方面的实际帮助；其三，希望获得来自政府的帮助来减轻生产压力。第二类留守妇女是非农业生产型的留守妇女，这类留守妇女文化程度高于前者，也有外出务工的经历，但是这类农村留守妇女因为要照顾家庭其工作地点在附近的乡镇，这些乡镇的工厂通常规模小、资金少、抵御风险的能力差，造成这类留守妇女工作不稳定。这类留守妇女的需求主要表现在，希望自己的权利可以有所保障，获得稳定的收入和有获得相关福利的权利。
就社区环境而言，留守妇女希望在社区中获得社会支持和援助。首先，希望获得朋辈群体的支持，营造一个“互帮互助”的社区氛围；其次，留守妇女希望获得来自社区的支持 ，提升留守妇女的相关技能与能力，帮助其家庭摆脱困境获得幸福，尤其是家庭关系方面更应该加以关注，保障留守妇女的相关权益，维护其家庭稳定性；最后，留守妇女普遍希望社区能够因地制宜、招商引资，提供更多的劳动就业机会，吸引外出务工的农民工回乡工作，夫妻团聚。这些都是留守妇女在社区层面上的需求。
5.2社会工作介入的服务目标
总目标：帮助留守妇女解决困境，获得幸福。这一目标的设立不能仅仅满足于当下的需求，还应以帮助留守妇女长期可持续的发展。
具体目标：
（1）在改善留守妇女的夫妻关系方面，帮助留守妇女正确认识自己的价值，加强与丈夫的沟通，在维护夫妻关系稳定的基础上保障婚姻质量，帮助留守妇女学会沟通与表达情感，获得来自丈夫的支持与理解。通过各种形式活动的开展，帮助留守妇女纾解内心压力，摆脱不安全感，获得自尊与幸福。
（2）在改善有留守妇女的亲子关系方面，加强有留守经历妇女与子女的情感交流，营造良好的亲子关系。面对留守儿童的教育困境，以帮助留守儿童的学习教育、成长教育及家庭成员间的相互教育为目标。
（3）在减轻有留守经历妇女生活压力，获得更多社会支持方面，帮助农业生产型留守妇女减轻生产负担，兼顾农业生产与照顾家庭；保障非农业生产型的留守妇女的相关权益。同时构建良好社区环境，帮助有留守经历妇女获得更多来自社区的支持。
6.社会工作的实务操作
6.1个案工作介入
6.1.1案主基本情况
Y女士，38岁，北郑村人，结婚14年，身体轻微有残疾（腿有些瘸）。育有一儿一女，女儿住校，目前与儿子和婆婆一同居住。Y女士家的土地不多，主要种植一些核桃和柿子，由于Y女士的身体不好，家中务农的主要劳动力是Y女士的婆婆，Y女士负责家务。Y女士的丈夫外出打工有10年左右，从事建筑业，目前在合肥打工，每月大致能挣3000—4000元左右，向家中寄1500—2000元，Y女士说，因为自己的身体不太好，家中除了日常开销、孩子上学和农业生产外自己的医药费也是一笔很大的费用，自从丈夫外出打工后家中的生活条件有显著的提高。Y女士的丈夫仅过年回家，平常并不回家。
留守经历对于夫妻关系的影响。在访谈中，Y女士说，与丈夫平时的交流主要是依靠电话联系，一般都是家里有事的时候自己主动联系丈夫，每次谈话的内容也多是遇到的事情和家中的老人和孩子，关于情感的交流近乎为零。Y女士认为长期分居两地，缺乏沟通、生活压力大以及生活背景差异容易造成夫妻感情的淡漠。Y女士说，已经习惯了丈夫的外出，她比较担心丈夫在外面的安全和丈夫的收入问题，问及是否担心丈夫的感情问题，Y女士有些迟疑，“担心还是有的，但是我觉得我丈夫还是比较老实的，应该不会出现问题。”Y女士表示她很想和丈夫一起去打工，但是身体上的缺陷让她难以在城市立足，而且儿女和农活全部交给婆婆也不现实，所以E女士想外出打工，是难以实现的。
留守经历对于个案亲子关系的影响。关于子女的问题，Y女士说她与子女沟通比较多，经常聊一些学习和家庭上的问题，也会经常提及外出打工的父亲，Y女士觉得每当父亲回家，孩子会更听话一些，Y女士觉得自己在教育孩子方面还是缺少专业的能力，而且Y女士觉得儿子有些过于内向，不爱与人沟通，儿子性格的健全发展也是Y女士关注的重点。
6.1.2案主问题分析
在自我认知方面，案主由于身体不好无法为家庭创造更多的物质收益，家中的主要收入靠丈夫务工获得，且家中务农的主要劳动力也是婆婆。在与案主进行沟通时发现，案主对自己价值是缺乏认可的，案主天然的将丈夫职能置于自己之上。可以看出在夫妻关系中，案主缺乏自信，对自我的认可度有所缺乏。
在夫妻情感方面，夫妻长期分居两地及生活环境的差异，异质性增强，安全感减弱成为夫妻情感的隐患。丈夫生活在城市，妻子生活在乡村，生活环境差异大，接受事物的种类、看待事物的方式都会随着生活环境的不同和沟通的缺乏而逐渐产生分歧。异质性的增加是案主在夫妻关系中表现出的主要特点之一。随着异质性的增强，安全感缺失的问题也逐渐暴露，安全感缺失是夫妻关系的又一隐患。
除此之外，选择Y女士作为典型案例来分析，是因为Y女士的情况具有一定的代表性。在留守背景下夫妻关系的改变占比例最多的则是如E女士一般——夫妻间的婚姻稳定性能够保证、夫妻关系与务工前相比没有产生激烈的变化，但是由于沟通缺乏、异质性增强、安全感减弱、价值观和生活环境的变化，夫妻间的关系逐渐变得淡漠。情感的日渐淡漠成为大多数留守背景下妇女婚姻关系中的隐患。
在亲子关系方面，由于案主家庭在留守经历的背景下，存在亲子关系的残缺化与疏离化现象（主要是父亲角色的缺失），案主承担起父亲与母亲双重的职能。在访谈中了解到案主的教育方式有一定的可取之处，但系统方法仍需加强，且由于自身能力的限制，在教育孩子的职能上需要获得帮助。同时，面对孩子内向的性格，需要了解是天然的性格还是在后天环境影响下塑造的性格。
在获得支持方面，案主获得来自婆婆的在农业生产中社会支持。案主在访谈中表示，他们村没有成立专门帮助留守妇女的组织，也没有听过有关社会工作的相关知识。但案主觉得即使有这样的组织对改善留守妇女的境遇，尤其是家庭关系方面仍是杯水车薪。如案主一般的有留守经历的妇女，在日常生活中遇到困难仍会选择向亲友求助，社会支持系统的狭窄也不利于留守经历妇女的生活。
6.1.3个案工作介入过程
第一阶段：建立专业关系
在对留守妇女家庭关系的社会工作介入中，在了解案主的基本问题和需求后与案主建立专业关系，依照制定的专业计划进行介入干预，并进行后续总结与反思。在社会工作介入的初期，可以看作与案主的接触期，在与案主建立专业关系之前，社工已经对案主基本的问题和生活境遇进行评估。社工与案主建立专业关系的过程中，社工在承诺信息保密的原则下与案主相互交换了自己的基本信息，社工向案主介绍开展这一介入活动的意义，并与案主就此次介入的大致目标进行了协商与沟通，帮助留守妇女缓解内心压力、改善亲子关系并对夫妻关系的维护提供一些有效的方法。在这一过程中，社工在展现专业性的同时尽量使自己说话的语气、方式等方面显得亲切，将个案介入的地点选择在案主的家中，力图营造一种轻松、温馨的氛围，有助于工作的开展。
在与案主的接触的初期，案主一再强调对于儿子性格方面的担忧。
……
社工：在介绍了此次工作的基本情况后，您对此次活动的期待是什么？
案主：最希望能更好的和儿子相处吧。
社工：目前您觉得在家庭关系（夫妻关系、亲子关系）的维护中，亲子关系最让您感到困扰吗？那您对改善夫妻关系的期望呢？
案主：（肢体略僵硬，显得有些紧张）和丈夫（感情转淡）吧，当然我希望能使我们的关系更好，也不知道该咋办……但是我现在最希望我儿子女儿能好好学习，女儿不用我操心，就是儿子现在越来越大了，我好像不知道他每天在想什么。他有什么事情也不说，感觉和我也没有小时候亲近了，当然也是我自己不太懂他的学习啥的，也帮不到他（神色显得失落）。
在谈话中社工感受到，留守妇女很希望改善夫妻情感关系的，但在接触初期，案主对这一方面的诉求还显得羞怯，且分居两地的生活方式使留守妇女认为改善夫妻关系比较困难，相应的亲子关系问题则显得比较迫在眉睫。
社工：那您经常和他聊天、沟通吗？
案主：我经常跟他聊天，聊聊学校的事情，功课什么的。
……
在建立专业关系阶段，通过访谈了解到，案主虽然没有对夫妻关系的改善表现出明显的诉求，但在言语间还是表现出对于改善夫妻关系的希望。在言语中案主多次将夫妻情感的日渐淡化和亲子关系的疏离归结于自己的“没本事”，且通过肢体语言及面部表情让笔者感受到案主在谈话中处于紧张、不自信的情绪中。帮助案主纾解压力，正确自我认知是此次个案介入的内容。最后，改善亲子关系是案主最直接也是最迫切的需求。
第二阶段：自我认知
在建立专业关系阶段中发现案主在家庭关系中处于一种“缺乏自信”的状态，这种缺乏自信主要表现在留守妇女对自身的价值认知“不自信”，在调查中许多留守妇女都认为自己的工作与丈夫的相比显得并不那么重要。
—我这一天就是干干农活，挣不下钱
—家里还是丈夫贡献大
—女人就是应该在家带孩子、种地
受农村传统思想影响的留守妇女本身易对自身的价值缺乏认可，丈夫外出务工的收入负担着家庭大部分的开支，因此许多留守妇女认为自己对于家庭的价值与丈夫并不对等，将丈夫对家庭的贡献置于自身价值之上。在这样的认识下，留守妇女认为天生就应该理所当然的为家庭奉献自己，此次介入的案主也有如此的心态。
……
案主：我身体不太好，不能长期在地里干活。大多都是我婆婆干，所以有时候觉得自己挺对不起家里人的，只能看看孩子，现在孩子长大了也不用我太照顾了。有时候觉得挺对不起我丈夫的，对家里也帮不上忙。
案主将自己的责任与农业生产、教育子女、照顾老人、操持家务相等同，因为自身的生理限制而自责。帮助案主从内心树立自尊自信，纾解因自责而产生的压力，帮助留守妇女认识到自身对等的家庭地位，才能从根本上帮助案主获得积极的态度去解决其他的家庭关系问题。
社工：您觉得您的工作重要吗？
案主：没啥重不重要的，就是应该做的。
社工：那您可以试想一下，如果您放下手中的一切工作，现在的家庭生活会变成什么样子？
案主：没有想过
社工：如果没有您的工作，那么土地和家庭都会没人照顾，包括您丈夫也无法心无旁骛的外出务工，所以您的工作非常重要，而且您的生产和家务劳动并不单单是您一人的责任，所以在您因这些工作而感到压力时，可以选择找家人倾诉，而不应将它转化为自己的压力，您对家庭的贡献与您丈夫相同。
……
在帮助留守妇女进行自我认知阶段，便是让留守妇女认识到自己工作的重要性，认识到自己的工作是家庭稳定的基石，而自己是一个自由的个体，她的付出应受到家人的尊重。 帮助留守妇女缓解生产和生活中的压力，正确的认识自己，自尊自爱是帮助留守妇女获得幸福的前提，也是在解决留守妇女家庭关系问题的基础。
第三阶段：纾解心理压力
在前期调查中发现，留守妇女除了生活压力外最大的心理压力还是集中在家庭关系中，此次个案介入主要就是从改善家庭关系入手纾解留守妇女的心理压力。
就夫妻关系而言，案主与丈夫无法做到共同生活，这是夫妻关系疏离最主要的原因，也是无法改变的因素，在这一基础上，加强与夫妻二人的沟通就显得尤其重要。
在前期调查中案主与其他留守妇女的问题有相似性，与丈夫长期分居两地，在婚姻稳定的基础上异质性增强，缺乏感情的沟通，从而使安全感减弱，产生心理压力。
……
社工：您平时与丈夫都聊些什么呢？
案主：（略作思考）也没有什么特别的，主要就是关心一下家里的收成和孩子的学习什么的，互相问问对方的情况。
案主日常在与丈夫沟通中，仍将内容主要集中于家庭生活中。
社工：您与丈夫平时相互倾诉自己情感的机会多吗？
案主：（有些羞涩）都是老夫老妻了，这有啥可说的，孩子都这么大了咋还能老把这些话挂嘴上。
社工：那您觉得夫妻关系随两地分居而转淡，是什么原因造成的呢，对于这种现象您感到担心吗？
案主：他在城里长了见识，说的啥我经常都不懂，而且工作也确实很忙。（停顿）也可能是因为平时说话的机会少了。担心还是有的，有时候想的心烦。其实他每天干什么我也没法管，而且管得太多反而招人烦，我身体又不好。但是我觉得我丈夫还是比较老实的，应该不会出现这样的问题。
从访谈的片段可以看出，留守妇女对于直接倾诉自己情感的态度是躲避的、羞怯的，且在心里上也对这样的状态感到焦急与无奈。针对这一现状，社工向留守妇女提供了相关的参考。
社工：要改善夫妻关系转淡的现状，不妨试试向丈夫倾诉自己的感受与思念，尝试每次沟通的内容不再局限于家庭生活本身。获得情感上的共鸣，尝试隔着空间的局限拉近彼此的距离。
……
对于异质性增强而产生的心理压力，社工认为由于城乡生活环境的差异，异质性增强难以避免，只能通过改变自身来消减这种异质性，纾解这一心理压力。在接下来的几次个案工作中，社工不断鼓励、引导留守妇女在生活中利用报纸、书籍以及农村日渐普及的互联网不断学习新知识和技能，在平时与丈夫的沟通中鼓励与丈夫进行新知识的交流，鼓励留守妇女“走出去”积极参加村务及村中的活动，通过不断强化自身，从而将自己同丈夫间的异质性尽量缩小。
留守经历对于留守妇女的家庭关系产生影响而导致农村留守妇女心理压力增大，除了夫妻间关系的疏离外，亲子关系的疏离也对留守妇女的幸福感受到冲击。通过前期调查发现，案主在亲子关系中感到的压力，主要是来自于不了解儿子的内心所想，感觉与儿子之间有隔阂和对儿子未来生活的担忧两个方面。案主认为她经常主动与孩子沟通，但在孩子的眼中是否为事实，社工通过一段时间的接触，与案主的儿子逐渐熟悉。
……
案主的儿子：我妈说她经常跟我聊天，但每次都是问我学习咋样，然后不管说啥都是让我好好学习，我都不爱听了。而且我说的啥她也不太懂，每次都是教育我，也不管我咋想的。
社工：那你有没有向妈妈提出自己的感受？
案主的儿子：没有，我爸不在家，我妈一天忙忙碌碌的，说了也没用。有时候说多了还会吵架。
社工：那你希望妈妈怎么做呢？
案主的儿子：就别一天见了我光问我学习，其实她要和我聊聊别的事情，我还是愿意的。
由访谈的片段可以看出，案主与儿子之间的隔阂并不是在于缺乏基本的沟通，而是沟通内容产生了问题。社会工作者引导案主学会从孩子的角度去看待问题，纠正与孩子交流时的一些容易产生冲突的沟通习惯，尝试建立一个良好的沟通模式，使在亲子关系中能够做到互相理解，解除隐患。
社工：在与孩子的相处中，您有与孩子进行沟通并拒绝“打骂教育”的思想是值得肯定的，但是，在与孩子的相处中学习并不是生活的全部，除了学习外不妨在今后的沟通中多聊一些生活生产中或外出务工孩子父亲的事情，既消除孩子对于父亲的陌生感，也能贴近你们彼此的距离。同时在与孩子的沟通中要多听取孩子的想法，尊重他的感受。
……
在其后的个案工作中，社工将工作的重点放于引导案主与儿子进行沟通，通过改变案主的语言及行为模式等方面来拉近彼此间的距离。从而解决亲子关系间的隔阂，消除案主在这一方面的压力。最后，针对留守妇女无法在孩子的学生上为之提供帮助这一问题，社工拟联合相关部门，吸纳来自社会的帮助。
第四阶段：改善家庭关系
家庭成员间的沟通是维系留守妇女夫妻关系和亲子关系的重要手段，社会工作介入留守妇女家庭关系，便是要将夫妻关系和亲子关系衔接起来，利用萨提亚家庭治疗模式中，通过改善留守妇女家庭成员间的沟通模式，帮助留守妇女营造一个温馨幸福的家庭氛围。在这一过程中，萨提亚家庭治疗模式中的感受转化理论和互动成分技术为营造良好的沟通气氛，缓解家庭成员间的隔阂，帮助家庭成员传达彼此的情感，纠正有偏差的行为，获得自尊与自信提供支持。
社会工作者帮助留守妇女及其家庭成员察觉自己在沟通中产生的问题、接受问题并在社工的帮助下构建一种能促进家庭成员间情感传递的相处模式。社工利用参与观察法，观察留守妇女在亲子日常中的沟通模式，发现其中存在的问题。
……
社工：您在生活中与家人产生冲突时通常采用什么方式解决冲突呢？
案主：一般很少和丈夫在电话里吵架。跟儿子会有一些冲突吧，一般小事的话就是说他两句就过去了，有时候气的不行又舍不得打骂他，就不搭理他。
……
社工：你在与爸爸、妈妈在日常生活中常产生冲突吗？一般怎么解决冲突呢？
案主的儿子：和爸爸不会，他回家少平时也见不到，就是打电话的时候叮嘱一下我学习。和我妈经常，啥理由都有，基本结果是我妈埋怨我不懂事、不能体会她的辛苦什么的，也不问问我的意见，就说（指责）我，有时候比较大（严重）的事情，就好几天不理我……基本过一阵子就好了，也没有刻意解决冲突。
……
在这一阶段，社工发现案主在与丈夫的日常沟通中争执并不常见，仅有的争执一般也是有关于孩子的成长教育问题，而解决争执的方式多是终止此次联系。而在亲子关系中，争执常常发生，案主在与儿子产生冲突时会出现“讨好型—我做的这一切都是为了你”或者“责备型”的错误沟通方式的解决冲突，在冲突比较激烈时还会伴随冷暴力形式，同时案主的儿子也缺乏对母亲的理解和体谅。而外出务工的丈夫与子女间的沟通则相对缺乏，争执也不多。
在对留守妇女家庭成员沟通基本问题的了解下，为了帮助他们逐步接受这一问题，社工尝试通过雕塑沟通模式让留守妇女与家庭成员体会更换沟通形式会得到怎样的后果。
……
案主：前天，我看他天天闷在屋里，让吃饭也不吃饭，也不学习也不干活，说他也不听，不知道一个人在干啥，我就很生气。
在社工的引导下刘女士尝试回忆冲突发生的始末
社工：那你有没有问孩子为什么把自己闷在屋里？
刘女士：那有啥问的，肯定就是玩电脑呀啥的，没干正事。（听完社工的话刘女士虽然不情愿，但还是问了小明吵闹的原因)
社工在这里希望案主尝试解到行为背后往往是有原因的，而这个原因是缓解矛盾的重要因素。
小明：我没有玩电脑！我假期作业都写完了，她一看我闲着就觉得我不干正事、不学习就找我事！
案主：我还不是为了你好！
……
社工：您可以思考一下，如果换一种说话的方式说话能否平息这一冲突，比如告诉他妈妈是担心他的身体和学习，妈妈希望他能在假期的时候帮助她做一些家务，并向先入为主误会他“不干正事”而道歉。
案主：（非常不好意思的）我向你道歉！
社工：妈妈不应该在谈话中带入先入为主的负面情绪，而作为子女要体谅母亲的苦心，你应该要尝试与妈妈进行沟通。那我们在这样的基础上再进行一遍模拟演练。
在演练中，母子都用比较平和的语气询问了事情发生的原因，在这一过程中，社工在起争执的时候适当要求双方就说话的语气、说话的方式、行为方式等方面改变沟通方式，让双方体会到改变沟通方式后双方态度的转变过程，从言语上无意义的冲突和肢体上的指责向分析问题转变。
社工：这样的交流后，两位有什么感受？
刘女士：我确实不应该没问一下他就按自己的想象去说他，我有一定的问题。被他烦我也委屈，以后会注意。
小明：我也不该为了这个小事就那么说她，但是我还是希望我妈尊重一下我的想法，还有别老是以‘为我好’为理由（感觉到这种理由非常有压力）。
……
就夫妻关系而言，社工向案主提议两人在交流中内容向传达情感上转变。同时社工认为，帮助案主改变原先的沟通模式并建立一个相对固定的相处模式，仅靠单纯的模拟练习是不够的，还要利用萨提亚“改变工具”的干预技术帮案主形成属于自我的认识，设立自己的规则，并以此来指导和约束自己的行为，帮助案主构建家庭沟通的适宜模式。同时萨提亚认为的在人受到压力时的应对模式的反应与选择受到早期父母行为模式的影响，社工还应从案主本身的环境入手，分析原先不同沟通模式产生的深层原因。最后利用萨提亚家庭治疗模式中的感受转化理论，对目前的一些行为进行反思，从行为上做到自尊和尊重对方；创造相互体谅的环境，制定关于行为或者沟通的准则；引导家庭成员间学会换位思考，接纳对方的感受，学会表达自己的情感；同时发掘留守妇女与家庭成员内在的、未被发现和完成的期待和最深处的渴望，并帮助他们完成这一期待实现渴望。这些都是是改善冲突的关键。
第六阶段：成果巩固
在这一阶段中，社工在实现介入目标后，对介入成果进行维护和巩固。首先，社工除了在每次活动结束及时向案主收集反馈信息外，还在整体介入活动完成后与案主一起对活动进行总结和整理，梳理一些有用的经验并对一些不足之处进行及时补救，做好信息的回馈工作；其次在后期工作中，社工与案主建立联系并关注案主的情况，引导案主独立完成一些相关问题，保证介入活动的行之有效。最后，社工定期进行回访，对案主及周边的亲人的情况进行关注，从根本上解决因沟通不良而造成的亲子关系疏离。介入活动结束后，社工对此次活动开展的经验进行总结，书写结案报告。
6.1.4个案工作评估
服务对象方面。个案介入初期有留守经历的妇女在家庭关系中确实存在一些问题，社会工作者尝试取得案主信任，与之建立专业关系。介入初期，在自我认知方面，留守妇女对自己的职能缺乏正确的认识，缺乏自信，在心理上不能将自己的价值与丈夫相对等。在夫妻情感上，夫妻情感上异质性增强，安全感缺失，缺乏情感上的沟通交流，使得夫妻间情感淡漠。而在亲子关系上，由于家庭角色的残缺和家庭结构的不完整，对于子女性格的塑造和教育的支持是困扰留守妇女的主要问题。在社会支持理论和萨提亚家庭治疗模式的辅导下，案主向社工敞开内心，寻求帮助，希望改善整体的家庭关系。经过六个阶段的介入辅导，有留守经历的留守妇女能够与案主建立专业关系、认识自己存在的问题、正确的认识自己的人生价值、纾解来自夫妻关系和亲子关系中的压力和解决相关问题、改善家庭关系。获得自尊、自信、并有了自强自立的勇气与信心。
社工方面。在此次个案介入中，社会工作者在前期调查的基础上，对这一群体有了一定的了解，在取得案主信任的基础上，以社会性别理论、社会支持理论的基础上，利用萨提亚家庭治疗模式等专业技巧帮助留守妇女增权及排忧解惑，消除非理性情绪，以积极的心态去面对和思考问题。最终帮助有留守经历的留守妇女获得家庭幸福，也使社会工作者受益匪浅。
目标达成情况。总体来说，这个案例介入的结果是较为成功的。就个体层面而言，介入目标基本已经达成。社工与案主建立了专业关系并了解家庭关系的现状，帮助留守妇女纾解了内心的压力，缓解了就夫妻分居两地而导致的安全感缺失问题，帮助留守妇女正确的认识到了自己的价值，认识到自己在夫妻情感和亲子关系中存在的问题，更好的维护夫妻间的情感关系和构建良好的亲子关系，纾解心中压力同时获得更多的社会支持，对留守妇女幸福感的获得起到了帮助作用。就家庭层面的介入效果而言，介入目标也已基本实现。社工利用萨提亚家庭治疗模式中的沟通模式为依据，帮助留守妇女学会如何与丈夫、与子女进行沟通，表达自己的观点，传递自己的情感，反思自己的行为。并帮助留守妇女建立起夫妻之间、亲子之间的良好相处模式。在实现目标后，对目前良好夫妻关系和亲子关系不断进行反馈及巩固。帮助留守妇女与其家庭成员间实现一种相互学习、相互体恤、共同成长的状态。
6.2小组工作介入
要更好的开发留守妇女的潜能，丰富留守妇女的生活，可以利用小组工作的形式，帮助留守妇女建立技能互助小组。
6.2.1小组筹集的基本要素
第一，小组基本情况
小组名称：留守妇女情绪支持与技能提升小组
服务对象：有留守经历的农村留守妇女（年龄在25—50岁之间）
小组活动开展次数：5次
每次小组活动时长：90分钟
小组人员名额：8人
招募方式：社工邀请
第二，服务设想
留守妇女在家庭关系问题上存在诸多隐患，尤其25—50岁的留守妇女群体，多属于上有老、下有小的状态，负担较重；同时丈夫已在外务工多年，夫妻间的关系与年轻时“小别胜新婚”和年老后“相濡以沫”的状态相比，更容易受到影响。留守妇女家庭关系中的问题，大多归咎于情感沟通缺乏和不能正确纾解负面情绪，无论在夫妻感情的维护还是亲子关系的塑造方面都缺乏技巧。根据这些特点，社工旨在为有相同经历的留守妇女提供一个平台，倾诉生活中遇到的问题与困难，相互纾解内心的压力，获得来自朋辈群体的情感支持和来自社工的专业指导；同时，对相似情况的留守妇女提供技能培训，让她们在小组活动中获得情感支持，纾解负面情绪和提升自身技能，获得努力追求幸福的勇气与信心。
第三，服务对象招募及预计困难
①留守妇女普遍对社会工作缺乏认识，对社工组建活动的动机产生怀疑，缺乏信任。
解决措施：主动与留守妇女取得联系，向他们明确相关介入规则和主题；与当地政府或合作社取得联系，开具有关证明，增强可信度；时刻坚守社工工作的基本准则，以“助人自助”的态度取得信任。
②由于此次活动需要介入到留守妇女的家庭关系中，一些留守妇女难以做到实事求是，可能会有所隐瞒。
解决措施：在招募成员时，尽可能找相互了解的留守妇女，消除不信任和紧张之感，使他们在小组中积极参与打开心扉与组员互动。同时向她们承诺保密原则，从而能有效的开展小组活动。
6.2.2小组工作介入过程
第一阶段：小组初建
在小组初建阶段，组织一次小组活动，基本目标是 “破冰”；与组员共同构建小组活动开展的规则，实现小组成员从旁观者到参与者的角色转变；并向小组成员介绍小组活动的主要目标与活动形式。
第一节：初次见面，您好！
表1 第一节小组程序
序号 | 时间 | 目的 | 内容 | 所需 物资 |
1 | 10分钟 | 组员对工作人员进行了解，加强相互联系 | 1.社工进行自我简单介绍 2.对活动的主题及目的进行介绍 | |
2 | 10分钟 | 组员之间初步认识 | 组员自我介绍，畅所欲言（包括姓名、爱好、家庭成员、家乡等） | |
3 | 30分钟 | 加深组员的认识，深化组员关系，建立小组默契，营造温馨的小组气氛并鼓励组员积极参加活动 | 活动1 规则：给每位组员发一张纸片，让他们分别对前一名组员的自我介绍进行整理。并依次将整理的介绍以口述的方式向其他小组成员介绍前一位组员的基本情况。（其他组员可补充） | - 纸片6张
- 笔6支
|
4 | 30分钟 | - 建立小组规范
- 进一步澄清组员对小组的期待
- 加强组员对组织的归属感并激发小组成员的责任感
| 1.小组中每个成员依次说出参与小组活动想要达到的预期效果，提出对小组的期待（如，能够学会和家人沟通、希望在小组开展中能彼此尊重、希望按时参加活动、对倾诉的问题保密等） 2.社工归纳总结组员的期待，形成小组规范。并邀请组员将规范写在白板上。 3.社工讲解小组工作的主要原则和制定的规范，期间小组成员可以对小组的规范进行细化和补充。 | - 记录本
- 白板
- 记号笔
- 桌子
|
6 | 10分钟 | - 总结分享
- 评估本次活动的成效
| 1.让每位组员说出对聚会的感受以及意见，并由工作人员为组员分发纪念品。 2.填写小组活动评估表 | 小组活动评估表 |
社工使用“鼓励”、“澄清”等技巧帮助小组成员相互认识、互相倾诉烦恼，经历“相互试探”、“小组整合和发展”、“小组冲突”等过程，小组逐渐走向融洽，在这一过程中社工也帮助组员建立小组角色，明确小组工作的目的及主题，共同形成小组的认同感和凝聚力，为小组中期活动的开展提供基础。
第二阶段：小组活动开展
这一阶段是小组成员相互信任，共同解决问题的阶段，也是小组工作开展的核心阶段。活动的开展有两个核心主题：首先帮助小组成员解决家庭关系中的问题，获得情绪支持；其次是帮助小组成员获得技能上的提升，实现人生价值、丰富日常生活。
第二节：我们的困境
主题：在熟悉的基础上，留守妇女间互相倾诉留守经历对家庭生活，尤其是在夫妻生活和亲子生活中的影响，社工鼓励他们倾诉自己困境与烦恼，打开心扉，组员共同讨论，力求找出解决困境的方法。
表2 第二节小组程序
序号 | 时间 | 目的 | 内容 | 所需物资 |
1 | 10分钟 | 加深组员间的了解，营造温馨的活动氛围。 | 1.暖身游戏：面对面 组员围成同心圆（大圈5人、小圈3人），边放音乐边转圈，大圈顺时针，小圈逆时针。在音乐停止时，面对面的人彼此寒暄、自我介绍。等几次后换做彼此介绍对方的情况。 - 回顾：
组员之间自由讨论，回顾第一节内容，并分享成员在此次活动进行中的心情。 | 音乐播放器 |
3 | 20分钟 | 1.组员相互倾诉烦恼、纾解压力。 2.发现在家庭关系构建中的问题。 | 1.每个组员有2—3分钟的思考时间，在这段时间内组员间互相不沟通，独立思考。 2.组员（围成圆圈）依次向小组成员及社工倾诉自己在在留守背景下面临的家庭关系困境。社工将这些问题进行记录。 3.社工鼓励组员思考自己在平时是如何面对这些困境的？做过什么努力？取得了什么效果？有什么感受？ | 1.记录本 2.草稿纸 |
4 | 40分钟 | 1.为解决留守妇女家庭关系的困境问题提供参考。 2.让组员深入了解自己与小组其他成员面临的问题及解决方法 | 1.记忆游戏： 每位组员就听到的其他组员倾诉的困境中印象最深的问题进行描述（书写）。并写出自己认为可以解决这一问题的方法。纸条回收后，随机发放纸条，再由每位组员读出手中纸条的内容。 2.共同面对： 工作人员对每一个问题及解决方法进行组织和整理，组员与工作人员一起讨论解决方法是否可行或其他方法。此后，组员间采用无记名投票方式评出最佳解决方法。对于最佳解决方法的提供者，发放奖励 | 纸片 笔 奖品 |
5 | 5分钟 | 评估本次活动的成效 | 每位组员对此次活动进行评估，填写小组活动评估表 | 评估表 |
6 | 5分钟 | 活动付诸实际 | 工作者向组员布置作业，将今日提到的针对不同困境的解决方法运用于日常生活中。 | |
第三节：我们一起，走出困难
主题：本次活动主要在于对于问题解决成效的反馈，加强亲子之间的互动。（本次活动要求留守妇女与子女一起参与）
表3 第三节小组程序
序号 | 时间 | 目的 | 内容 | 所需物资 |
1 | 20分钟 | 1.营造温馨的活动氛围。 2.集中组员注意力，保证活动质量。 | - 暖身游戏：seven up
组员排成横排，轮流报数，在报数时数字中含有“7”及“7的倍数”的组员，需要站起来拍手且不能说出这一数字。 - 回顾：
组员之间自由回顾上一节内容，并分享对此次活动的期待。 社工将第二次活动中整理的留守妇女的困难和解决意见进行简要介绍。 | |
3 | 30分钟 | 1.解决困境的方法反馈。 2.再一次发现问题 | 1.组员交流第二次活动中提出的解决方法是否在生活中取得了实效，彼此间交流经验。（依次发言） 2.组员分享在解决困境的过程中难以解决的问题和遇到的新问题，社工将组员间讨论出问题进行摘录和整理。 | 记录本 草稿纸 |
4 | 30分钟 | 1.了解在场留守儿童对母亲提出的这些问题的看法。 2.了解子女在亲子关系中的诉求。 | 1.在场的子女依次对于留守妇女夫妻关系的相关问题发表自己的看法，并对亲子关系中的问题表达自己的感受。 2.组员与其子女共同讨论，达成关于解决家庭关系问题的共识。（先自由讨论，再依次表达自己的协商成果），在社工的引导下，留守妇女与子女达成共识，并对夫妻关系的维护提供参考建议。 3.社工将提前整理好的带有专业建议的解决方式的建议与组员分享，并欢迎补充。 | 纸片 笔 奖品 |
5 | 10分钟 | 评估本次活动的成效 | 每位组员对此次活动进行评估，填写小组活动评估表 | 评估表 |
两次小组活动后，小组成员对自己在家庭关系中遇到的问题有了一定的认识，获得了一些解决方法，但“冰冻三尺非一日之寒”，短短的两次小组活动无法使成果永存，留守妇女应以小组成效为指导，在生活中不断磨合和实践，从而获得和谐的家庭关系。
第四节：自信人生
主题：此次活动旨在丰富留守妇女的生活，帮助他们找到自己的兴趣，提升技能，获得自信人生。
表4 第四节小组程序
序号 | 时间 | 目的 | 内容 | 所需 物资 |
1 | 10分钟 | 1.营造轻松的氛围。 2.引入本次活动主题。 | 1.暖身活动：节目表演 工作人员提前准备一个小节目，为留守妇女表演。 - 思考：
（1）擅长什么？（2）喜欢什么？ （3）希望学习什么知识？ | 1.草稿纸 2.笔 |
3 | 20分钟 | 发现自己的潜能 | 1.组员在短时间内组织一个能发挥自己特长或展现爱好的小节目。 2.向其他组员分享三个问题的成果。 3.组员无记名投票选出最佳节目，并向获奖者颁发奖品。给其余的参与者发送纪念品。 | 1.记录本 2.草稿纸 3.奖品 4.纪念品 |
4 | 20分钟 | 1.反思面对生活态度。 2.提出具体诉求。 | 1.组员谈论对此次活动开展的感想以及活动的启示。 2向社工表达自己对于日常生活的诉求。 3.留守妇女希望减轻与丈夫间的异质性、实现自己的价值、能够更好地帮助孩子成长，因此而向社工提出希望获得哪些方面的技能支持，社工进行统计 | 记录本 |
5 | 20分钟 | 帮助留守妇女构建社会支持网络 | 1. 组员选择一位代表作为联络员。在“情绪支持与技能提升小组”中依据自愿原则形成二人帮扶小组。 2.社工与组员一起组织“读书会”、“学习会”等活动。 | 组员联系表 |
6 | 10分钟 | 评估本次活动的成效 | 每位组员对此次活动进行评估，填写小组活动评估表 | |
在此次小组活动开展后，社工联系当地合作社，提出希望依据当地实际情况与留守妇女的家庭情况，开展不同主题的技能培训课，帮助留守妇女提升文化水平、发掘潜能、创造收益、实现人生价值。
第三阶段：活动结束
小组结束阶段的任务是评估小组活动开展的成效，巩固小组活动的成果及正确处理分别情绪。
第五节：祝您幸福，再见！
表5 第五节小组程序
序号 | 时间 | 目的 | 内容 | 所需物资 |
1 | 10分钟 | 工作总结 | 工作人员经过资料整理，对于此次小组活动进行工作总结。 | 记录本 |
3 | 20分钟 | 重温小组活动经典片段，营造离别的气氛 | 1.工作人员整理活动中的重点。 2.组员每人回忆一段小组活动印象最深的事，并说出当时的感受和现在的感受。 | 记录本 草稿纸 奖品 纪念品 |
4 | 20分钟 | 1.组员表达对活动的看法和感悟。 2.收集她们的意见和建议 | 1.组员描述此刻的感受。 2.依次表达自己对于此次活动的建议和意见。 3.畅想未来生活并谈谈参与此次小组活动的收获。 | 纸片 笔 奖品 记录本 |
5 | 20分钟 | 建立组员间长期的联系，使以后活动能顺利定期开展。 | 工作人员及组员共同推选一名组员当联络员，负责日常活动。并及时与相关负责的工作人员联系，以在小组活动后也能及时获得帮助。 | 组员联系表 |
6 | 10分钟 | 告别 | 组员间、工作人员与组员间互送礼物，相互告别，此次社会会服务工作圆满结束。 | |
6.2.3小组工作评估
小组基本实现了预设目标。首先，通过小组的模式，帮助留守妇女获得情绪上的支持和来自朋辈群体的支持、提升自身的技能并丰富日常生活、缓解内心压力，取得了一定的成效。其次，小组活动中，成员在不同程度上都发生了积极的改变，在家庭关系的维系方面都获得了一定的启发，无论在夫妻情感还是亲子关系上都能获得帮助。再次，在小组活动效果的维系方面，组员间互助支持网络的建立来保持组员间持续的聚会。最后，社会工作者在小组活动中时刻谨记“助人自助”的工作理念，协调自己作为服务提供者、支持者、教育者、调控者、资源获取者及中间人的多重角色，为留守妇女群体提供帮助，同时也在实践中不断升华自我，检验自己的所知所学，实现自我的价值。
在小组活动结束后期，社工指导小组成员填写《意见反馈表》，并提出希望组员能将这次活动的经验与其他相似情况的留守妇女进行分享。在小组活动结束后，社工在一定时间内关注小组成员的持续发展问题，接受组员的反馈。
6.3社区建设
6.3.1构建社会支持系统
社会工作介入留守妇女的家庭生活只能起到引导作用，要长期帮助这一群体解决问题，需要社会支持系统的帮助。
留守妇女的家庭关系问题，尤其是夫妻关系和亲子关系相关问题需要受到关注。要纾解留守妇女的压力、解决问题，首先是来自家庭的支持，包括物质帮助和精神慰藉。其次，来自朋友的帮助。前期小组活动的开展其目的就是帮助经历相似的留守妇女结成联盟，在生产生活上互相帮助，同时交际网的扩大有助于留守妇女丰富日常生活。最后，从宏观上获得来自当地政府和社会的支持，帮助留守妇女获得实际的帮助。在夫妻关系中，加强留守妇女与丈夫间的沟通，为他们创造更多见面机会；对于留守妇女本身进行技能支持；帮助留守妇女提升自身文化，从而克服地域的差异，维系良好的夫妻关系。在亲子关系中，帮助妇女解决子女的教育问题，需要来自社会和当地政府的持续支持和在教育上的投入，帮助留守妇女学习如何教育孩子，组织相关的亲子活动，解决留守妇女的亲子问题。同时，留守妇女的境遇应受到社会大众的关注，从而推动相关法律的生成，从根本上解决留守妇女的问题。社工应发挥“联系人”的角色，将留守妇女与社会相联系，帮助她们获得来自社会的支持。
6.3.2整合社区资源
整合社区资源在帮助留守妇女解决家庭关系问题中起到重要的作用，是推动社区建设的重要环节，整合社区资源旨在帮助留守妇女创造收入，减轻生存负担，实现自身的价值。对于该地区的社区资源进行整合分类，具体如下图所示。
图2 社区可利用资源图
社会工作帮助整合社区资源，组织留守妇女因地制宜的发展地区特色，在此次调查的村落中，就有根据当地实际情况建立的一些帮助留守妇女创造收益，发挥自身价值的组织—.红娘手工艺社，利用当地生产有机作物的优势，将妇女制作的有机棉手工布艺品、刺绣与收购公司联合。每星期进行一次技能培训，在农闲时按订单工作，织布的工具和原料是由合作社提供，社员制作布艺手工艺品的收入主要是来自于合作社年底的分红。通过对社员的访谈了解到，家庭成员普遍比较支持妇女入社，主要是因为这一地区的土地不多，农活负担相对较轻，且入社后生活更加充实，有助于妇女家庭生活的和睦，更能为家庭创收。鼓励留守妇女参与这样的组织，既有利于社区资源的整合和利用，也有利于留守妇女在闲暇时间里发挥自身价值，经济的创收不仅能使留守妇女在家庭生活中减轻物质压力，也帮助留守妇女提升家庭地位，有助于留守妇女自尊自爱自强意识的提高。
6.3.3营造社区文化
社区建设除了帮助留守妇女获得社会支持和整合社区资源外，营造一个良好的社区文化。在营造适宜留守妇女生存的乡村社区文化中，社工要注意帮助树立一种积极乐观的人生态度，社工应与政府加强联系，在日常生活中潜移默化地传播这些观念。可以在留守妇女组成的互助小组中选择代表，对于有不良情绪的留守妇女做到及时疏导和开解。同时也对其他居民传播这种积极向上的社区文化，塑造整体积极向上的社区文化。同时，社区文化的传播不能仅仅依靠思想工作，社工还应结合当地文化特色，积极开展一些活动，营造文化共识，增强村民的凝聚力，在活动中稳固社区文化。在社区建设方面，社工构建社会支持系统、整合社区资源、营造社区文化，这些工作的开展还需要来自当地政府的帮助。
7.社会工作介入研究的反思与建议
7.1社会工作介入的研究反思
7.1.1社会工作介入的优势
第一，社会工作介入具有伦理保障。本文对家庭关系的研究主要以夫妻关系和亲子关系为主，而由于我国传统文化等的相关影响，留守妇女的情感表达具有“含蓄性”。而社会工作介入家庭关系，通过与留守妇女建立专业关系，社会工作者与留守妇女相互熟悉，更利于留守妇女向社会工作者敞开心扉，为后期社会工作的顺利开展提供帮助。
第二，社会工作可以利用个案、家庭及社区相结合的方式，全方位为留守妇女提供帮助。社会工作介入留守妇女的家庭关系问题既可以一对一了解问题，提供解决方法；也可以帮助其建立互助小组，寻求更多的社会支持；还可通过建设良好的社区文化，来影响留守妇女的价值观。社会工作介入留守妇女家庭关系的研究不仅对家庭关系中存在的问题进行研究，更可以在此基础上，微观与宏观相结合，全面解决其问题。
第三，社会工作介入方式更具有灵活性。社会工作介入留守经历妇女的家庭关系，可以根据不同的家庭情况提出适宜的介入计划，在活动开展过程中也可根据需要随时调整。与其他形式的帮助相比，社会工作介入留守经历妇女家庭关系中更具有灵活性和创新性。
7.1.2社会工作介入研究的不足
第一，社会工作虽然可以从个体、家庭、社区三个层次为留守妇女进行援助，但一些具体的目标仍需要来自政府及相关部门的支持。比如留守妇女与丈夫间情感维系最好的方法是面对面沟通，但无法付诸于实践。这些问题影响介入的效果，是社会工作亟待解决的问题。
第二，由于留守妇女的文化程度及思维方式，社会工作的介入要获得来自留守妇女及其家人的配合有一定难度。留守妇女对于自身的认知和需求，都缺乏准确的认知。留守妇女遇到困难，多以向亲戚朋友或者政府寻求帮助，对于改善留守妇女的困境有一定的作用，但缺乏专业性。留守妇女对社会工作的认知度低也是影响介入效果的因素之一。
第三，社会工作介入留守妇女家庭关系具有一定专业性，但实务经验不足。留守妇女需要社工设计一套专业的介入模式。农村社区缺乏社会工作专业人员，为实现社会工作顺利介入带来挑战。
7.2社会工作介入的对策建议
7.2.1构建留守妇女社会工作服务模式
夫妻关系与亲子关系问题与留守妇女的其他问题相比，私密性强，社会工作介入留守妇女的家庭关系问题具有一定的优势。构建一个能够帮助留守妇女改善家庭关系的有效服务模式，是社会工作需要注意的要点。大致可以参照 “接案、预估、计划、实施、评估、结案”六个步骤开展，结合留守妇女的实际情况对其需求进行评估，尤其是精神需求和情感需求，在评估的基础上灵活的介入。充分利用个案、小组和社区的不同特点和效用解决问题。同时构建留守妇女家庭关系问题的案例库，对于日后解决相似问题提供参考。最后，需要在农村社区普及相关理论，倡导留守妇女主动向社会工作者寻求帮助。
7.2.2培养社会工作服务人员
社工可培训当地村民成为志愿者，并寻求来自专业机构、高校的帮助。培育地方志愿者，一方面对于熟悉当地情况、获得案主信任并与案主建立关系具有优势，另一方面，培养志愿者的过程实际也是传递新鲜事物、提升文化素养的过程，对志愿者本身和整体的社区环境来说有益处。社工应注意帮助当地政府培训相关服务者，这些服务者可以是获得帮助的留守妇女、也可以是思想意识较为先进的村干部群体……使他们在社工介入时起到辅助作用并在社工完成介入后继续提供帮助。同时社工应充当与政府的联系者，联系各种资源和组织进行服务。除此之外社工在介入过程中还扮演管理者、倡导者与治疗者的角色，帮助留守妇女走出困境。
7.2.3构建留守妇女社会支持网络
留守妇女获得来自物质和精神的支持对改善家庭关系有重要的意义。首先，无论留守妇女的夫妻情感问题还是亲子关系问题，解决问题的关键在于支持，这种支持不仅是物质上、劳动生产中的支持，更多的是来自精神和情感上的支持，同时还应增强留守妇女与家人间的互动。社会工作者需要引导留守妇女与家庭成员良性互动，改善相处模式，充分利用萨提亚家庭治疗模式，帮助留守妇女改善家庭关系。其次，帮助留守妇女获得来自朋辈群体的支持，建立技能培训和精神支持方面的互助小组，帮助留守妇女认识自我价值、发掘自身潜能、扩大人际交往。最后社会工作者需要在社会上呼吁对留守妇女群体关注与帮助，营造适宜的社区氛围，帮助这一群体获得来自家庭、亲友、社区及社会各方面的支持。
7.2.4完善相关政策
要彻底解决留守妇女的家庭关系问题，最根本的解决方法是为留守妇女提供夫妻团聚生活的条件，必须获得来自有关部门相关政策的帮助。完善城乡二元结构体制和户籍制度等相关政令，在打破城乡“壁垒”中不仅注重经济的发展还要加强人文关怀。除此之外，大力推动新农村建设、发展农村特色经济，因地制宜、招商引资、为农民工就近就业创造条件，保证农民工家庭的完整性，为农民工就业提供多种选择，鼓励农民工回到农村、扎根农村、建设农村。同时也应完善针对外出务工的农民工的相关福利保障制度，保障农民工群体和留守妇女群体的基本生活。如此才能从根本上解决留守妇女相关问题。
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